Chez Marangonni, nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement rapide, une expédition fiable et une livraison transparente de vos commandes.
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Le numéro de suivi est généralement généré dans ce même délai ou peu après l'expédition.
L'expédition de la commande intervient dans un délai maximal de 72 heures ouvrées.
🚚 Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
Le délai total maximal de livraison est de 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Dans certaines situations exceptionnelles (forte demande, périodes promotionnelles, jours fériés, conditions météorologiques, contrôles douaniers, perturbations logistiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté), ces délais peuvent être prolongés.
📦 Emballage des commandes
Afin d'optimiser le transport international et de limiter les risques de dommages pendant l'acheminement, certains produits peuvent être expédiés dans un emballage de transport standard.
Sauf indication contraire sur la page du produit, nos articles ne sont pas vendus ni expédiés avec une boîte cadeau, une boîte de présentation ou un emballage spécifique.
L'emballage utilisé pour le transport n'affecte ni la qualité, ni la conformité, ni les caractéristiques du produit commandé.
🌍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
🔎 Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi :
👉 https://marangonni.fr/apps/track123
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter 24 à 72 heures avant d'être mises à jour après l'expédition.
⚠️ Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande dépasse le délai maximal annoncé ou si vous constatez une anomalie dans le suivi, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous analyserons votre dossier et vous proposerons une solution conforme à notre politique de livraison et de retour dans les meilleurs délais.
📬 Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou impossible à livrer, Marangonni ne pourra être tenue responsable des retards, des frais supplémentaires ou de la perte éventuelle du colis qui en résulterait.
📦 Colis non réclamés
Tout colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incomplète, incorrecte ou de l'absence du destinataire pourra faire l'objet de frais de réexpédition ou d'un traitement conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Marangonni